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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)整合

教育機構搞定微信營(yíng)銷(xiāo)的7個(gè)步驟

作者: 易動(dòng)力網(wǎng)絡(luò )     時(shí)間:2016-07-15     閱讀次數:

現在,幾乎所有的教育機構都有自己的微信訂閱號,但是效果理想的卻不多。比如訂閱號的粉絲數很少,推送的內容用戶(hù)打開(kāi)率不高,實(shí)現的轉換率更是寥寥。鑒于此,易動(dòng)力小編就給大家分享一下自己做微信營(yíng)銷(xiāo)的7個(gè)步驟,供大家參考:


第1步,明確微信營(yíng)銷(xiāo)定位點(diǎn)。


微信推廣的是教師個(gè)人還是教學(xué)點(diǎn)的教師團隊。從企業(yè)品牌宣傳的角度來(lái)看,推廣教學(xué)點(diǎn)的教師團隊肯定優(yōu)于教師個(gè)人,原因:

(1)教師個(gè)人不可控因素太多,比如名師生病、外出學(xué)習等都會(huì )影響到這個(gè)階段的招生;

(2)用大量的資源推廣某個(gè)名師會(huì )出現名師班爆滿(mǎn)而其他老師班門(mén)可羅雀,表面上看是對老師的間隔區分,但其浪費的營(yíng)銷(xiāo)資源卻很大。

還有一點(diǎn)是粉絲經(jīng)濟中的粉絲應是品牌的粉絲,而不是個(gè)人的粉絲,這樣才能保證機構品牌在當地的延續性,避免因教師流動(dòng)造成品牌流失問(wèn)題。



第2步,梳理微信功能。


微信雖然講究小而美,可其功能列表越來(lái)越長(cháng),現在微信有20多個(gè)功能,再加上開(kāi)發(fā)接口,使其功能更多。為了減少微信營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)、培訓成本,我們只要將其官方功能綜合利用,也能實(shí)現預期的營(yíng)銷(xiāo)效果。根據嘗試,微信的“個(gè)人微信號”、“公眾微信訂閱號”、“微信群”、“朋友圈”四大功能,既簡(jiǎn)單易上手,也是家長(cháng)關(guān)注度較高的模塊。將功能進(jìn)行梳理后,我們對其進(jìn)行如下簡(jiǎn)單分工,讓營(yíng)銷(xiāo)變得簡(jiǎn)單。


第3步,打通微信號的所有功能。


由于當前的信息流已經(jīng)超過(guò)我們的吸收能力,家長(cháng)、學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)越來(lái)越窄,只關(guān)注符合自己需求的信息,并且微信具有很強的即時(shí)性,此時(shí)的微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)打破市場(chǎng)部、客服部和銷(xiāo)售部之間的界限,對于教育機構而言,負責與消費者關(guān)系互動(dòng)的部門(mén)既要承擔拉家長(cháng)、學(xué)生(營(yíng)銷(xiāo)),又要承說(shuō)服家長(cháng)、學(xué)生者購買(mǎi)(銷(xiāo)售),還要幫家長(cháng)、學(xué)生解決一切問(wèn)題(客服),對于這種營(yíng)銷(xiāo)流程,我們沒(méi)有必要設計多個(gè)個(gè)人微信號,一個(gè)微信號完全可以打通整個(gè)流程,讓營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)實(shí)現無(wú)縫對接。


第4步,微信營(yíng)銷(xiāo),除了發(fā)紅包,也可以試試饑餓營(yíng)銷(xiāo)。


當前公眾微信訂閱號的應用多是以?xún)热轄I(yíng)銷(xiāo)聚集粉絲,然后再動(dòng)過(guò)發(fā)紅包、打折優(yōu)惠等信息實(shí)現粉絲的轉化,這種營(yíng)銷(xiāo)方式也是微信官方樂(lè )意看到的情景,通過(guò)有價(jià)值的內容和能給用戶(hù)好處的優(yōu)惠信息來(lái)增強整個(gè)微信平臺的粘度。不過(guò),在粉絲轉化方面,方式不是紅包打折,而是有事實(shí)依據的饑餓營(yíng)銷(xiāo),比如“為滿(mǎn)足學(xué)生需求,9月班開(kāi)班時(shí)間由9月1日提前8月25日,請盡快報名”、“為慶祝XX活動(dòng),新增5個(gè)名額,歡迎報名”等內容所帶給粉絲的沖擊力遠比促銷(xiāo)打折更讓人信服。


第5步,微信群,邀請客戶(hù)要趁早。


微信群的應用現在多是用于已經(jīng)報名學(xué)生關(guān)系維護和問(wèn)題解答,其實(shí)微信群在咨詢(xún)階段或開(kāi)免費公開(kāi)課時(shí),就讓學(xué)生、家長(cháng)入群的效果好,因為此時(shí)入群你不僅實(shí)現的是服務(wù),還有營(yíng)銷(xiāo),特別是微信群有個(gè)邀請機制,學(xué)生認為老師的分享有價(jià)值時(shí),他們會(huì )邀請同學(xué)加入,形成裂變式的營(yíng)銷(xiāo)效果。在微信群的維護上,可以由老師和老師助理兩人完成,老師就是回答學(xué)生、家長(cháng)提到的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,而老師助理則是回答開(kāi)課、優(yōu)惠、價(jià)格等問(wèn)題(其實(shí)老師助理就是課程顧問(wèn))。


第6步,朋友圈,讓影響力變得簡(jiǎn)單。


當家長(cháng)、學(xué)生入群后,老師助理就要把每群里的每個(gè)人加為好友,一些不方便在群里說(shuō)的信息,可以通過(guò)朋友圈的分享,傳送給每個(gè)人,如果再分享下工作之外的一些內容,會(huì )增加學(xué)生、家長(cháng)和老師助理的好感度,大家形成一種可以信任的朋友關(guān)系。當你的客戶(hù)愿意和你做朋友時(shí),我們還有什么不可完成的銷(xiāo)售任務(wù)呢?


第7步,微信運營(yíng)規則,別讓家長(cháng)、學(xué)生反感。


雖然我們在談微信營(yíng)銷(xiāo),但切記不可把它當做完全營(yíng)銷(xiāo)平臺,要以個(gè)人化的視角向家長(cháng)、學(xué)生分享有價(jià)值的信息,幫他們解決問(wèn)題,才能建立起信任關(guān)系,在信任基礎上再進(jìn)行一定的營(yíng)銷(xiāo)。在這方面,滿(mǎn)天星幼兒園有著(zhù)嚴格的規定:

(1)每天向家長(cháng)發(fā)送新東方滿(mǎn)天星幼兒園官方微信、新東方家庭教育中心官方微信內容1-2篇;

(2)每周在群內發(fā)送1次入園通知(或活動(dòng)通知);

(3)招生老師每周在個(gè)人微信朋友圈內發(fā)送1次入園通知(或活動(dòng)通知)?!?。


微信營(yíng)銷(xiāo),剛剛起步,值得我們去探索。但很重要的一點(diǎn),微信營(yíng)銷(xiāo)往往是創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)。因此,對于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人而言——沒(méi)有創(chuàng )意,那就只有等死了!


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