1. 營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突

• 傳統營(yíng)銷(xiāo)主要依賴(lài)實(shí)體店面、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等渠道。例如，在傳統的家電銷(xiāo)售中，消費者需要到實(shí)體店如蘇寧易購線(xiàn)下門(mén)店去體驗和購買(mǎi)產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則通過(guò)電商平臺、品牌官網(wǎng)等線(xiàn)上渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。像小米公司，其很大一部分產(chǎn)品是通過(guò)小米官網(wǎng)和各大電商平臺直接銷(xiāo)售給消費者的。這就導致了渠道上的競爭，因為線(xiàn)上渠道可能會(huì )削弱傳統渠道商的利益。傳統渠道商可能會(huì )抱怨線(xiàn)上渠道的低價(jià)策略搶奪了他們的客源。

• 傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道的信息傳播相對有限，主要是通過(guò)廣告、傳單、銷(xiāo)售人員介紹等方式。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播則幾乎不受地域和時(shí)間的限制。比如一家本地的小型餐廳，過(guò)去只能通過(guò)在周邊發(fā)放傳單來(lái)吸引顧客，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，它可以利用社交媒體、美食推薦平臺等渠道，將信息傳播到更遠的地方，這可能會(huì )使傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道在信息傳播方面的優(yōu)勢不再明顯。

2. 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的沖突

• 傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念往往更注重產(chǎn)品本身的功能和質(zhì)量，以及品牌形象的塑造。例如，奔馳汽車(chē)一直強調其精湛的德國工藝和高端的品牌形象，通過(guò)傳統廣告和線(xiàn)下活動(dòng)來(lái)傳播這一觀(guān)念。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更注重用戶(hù)體驗和互動(dòng)。例如，一些互聯(lián)網(wǎng)品牌會(huì )通過(guò)用戶(hù)社區、線(xiàn)上活動(dòng)等方式，讓消費者參與產(chǎn)品的設計和改進(jìn)，這與傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中企業(yè)主導產(chǎn)品形象和功能的方式有所不同。

• 傳統營(yíng)銷(xiāo)在定價(jià)策略上，可能更側重于成本加成等定價(jià)方法，考慮生產(chǎn)成本、運輸成本、經(jīng)銷(xiāo)商利潤等因素。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則由于其成本結構不同，可能會(huì )采用更靈活的定價(jià)策略，如動(dòng)態(tài)定價(jià)。例如，在線(xiàn)旅游平臺會(huì )根據旅游淡旺季、預訂時(shí)間等因素實(shí)時(shí)調整酒店和機票價(jià)格，這種定價(jià)方式與傳統旅游行業(yè)相對固定的價(jià)格體系會(huì )產(chǎn)生沖突。

3. 消費者行為差異帶來(lái)的碰撞

• 傳統營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，消費者購買(mǎi)決策過(guò)程相對較長(cháng)，會(huì )經(jīng)歷認知、興趣、評估、購買(mǎi)和購后評價(jià)等階段。消費者通常會(huì )在實(shí)體店內親自體驗產(chǎn)品，與銷(xiāo)售人員交流后再做決定。例如，購買(mǎi)家具時(shí)，消費者可能會(huì )在家具城的多家店鋪中比較款式、材質(zhì)和價(jià)格，經(jīng)過(guò)反復思考后才購買(mǎi)。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，消費者可以快速獲取產(chǎn)品信息，購買(mǎi)決策過(guò)程可能更短。一些沖動(dòng)型消費者在看到電商平臺上的促銷(xiāo)活動(dòng)后，可能會(huì )立即下單購買(mǎi)。這種消費者行為的差異使得企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)需要考慮不同的策略來(lái)適應不同的購買(mǎi)模式。

• 消費者在傳統營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的信息獲取方式也不同。在傳統營(yíng)銷(xiāo)中，消費者主要通過(guò)電視廣告、報紙雜志廣告、朋友推薦等方式獲取信息。而在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，消費者更多地通過(guò)搜索引擎、社交媒體、網(wǎng)紅推薦等方式獲取信息。例如，消費者在購買(mǎi)化妝品時(shí)，過(guò)去可能會(huì )根據電視上的廣告來(lái)選擇品牌，現在則可能會(huì )在小紅書(shū)等社交平臺上查看網(wǎng)紅的使用評價(jià)后再做選擇。

二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的融合

1. 渠道融合

• 線(xiàn)上線(xiàn)下融合（O2O）是一種典型的渠道融合方式。許多企業(yè)現在都采用這種模式，比如優(yōu)衣庫。優(yōu)衣庫有實(shí)體門(mén)店，同時(shí)也有官方網(wǎng)站和電商平臺旗艦店。消費者可以在網(wǎng)上查看商品信息、下單，然后選擇到門(mén)店自提，或者直接讓門(mén)店發(fā)貨。這種方式既利用了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的便捷性，又發(fā)揮了傳統營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體店面的體驗優(yōu)勢。

• 企業(yè)還可以通過(guò)傳統渠道推廣線(xiàn)上渠道。例如，在實(shí)體店面放置二維碼、宣傳海報，引導消費者訪(fǎng)問(wèn)品牌官網(wǎng)或電商平臺。同時(shí)，在線(xiàn)上渠道也可以宣傳線(xiàn)下門(mén)店的活動(dòng)，如在電商平臺上為線(xiàn)下門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)做廣告，吸引消費者到線(xiàn)下參與體驗。

2. 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念融合

• 企業(yè)開(kāi)始將用戶(hù)體驗的觀(guān)念融入傳統營(yíng)銷(xiāo)中。以汽車(chē) 4S 店為例，除了展示汽車(chē)的功能和性能外，還會(huì )設置一些體驗區域，如模擬駕駛體驗、智能汽車(chē)系統體驗等，讓消費者更好地感受產(chǎn)品。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中也開(kāi)始注重品牌形象的深度塑造。一些電商品牌會(huì )通過(guò)講述品牌故事、展示品牌文化等方式，在網(wǎng)上提升品牌形象，這與傳統營(yíng)銷(xiāo)中的品牌建設方式相結合。

• 在定價(jià)策略上，企業(yè)也開(kāi)始融合。例如，企業(yè)可以根據線(xiàn)上線(xiàn)下不同渠道的成本和市場(chǎng)需求，制定統一的價(jià)格體系。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的大數據分析，為傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道的定價(jià)提供參考。比如，通過(guò)分析線(xiàn)上消費者對價(jià)格的敏感度，來(lái)調整線(xiàn)下產(chǎn)品的價(jià)格策略。

3. 消費者數據共享與整合

• 企業(yè)可以通過(guò)整合傳統營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道收集到的消費者數據，建立更全面的消費者畫(huà)像。例如，一家企業(yè)可以將消費者在實(shí)體店的購買(mǎi)記錄、會(huì )員信息與消費者在品牌官網(wǎng)、電商平臺上的瀏覽行為、購買(mǎi)歷史等數據結合起來(lái)。通過(guò)分析這些數據，企業(yè)可以更好地了解消費者的需求、偏好和購買(mǎi)習慣，從而制定更精準的營(yíng)銷(xiāo)策略。

• 利用整合后的數據，企業(yè)可以實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)同。比如，當企業(yè)發(fā)現消費者在網(wǎng)上頻繁瀏覽某一類(lèi)產(chǎn)品但沒(méi)有購買(mǎi)時(shí)，可以通過(guò)傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道，如發(fā)送手機短信或者在實(shí)體店內提供針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)，引導消費者完成購買(mǎi)。這種數據共享和整合的方式能夠提高營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果。