也是指組織或個(gè)人基于開(kāi)發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達到滿(mǎn)足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現一定營(yíng)銷(xiāo)目標的營(yíng)銷(xiāo)手段。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以定義為：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )及社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )連接企業(yè)、用戶(hù)及公眾，向用戶(hù)及公眾傳遞有價(jià)值的信息和服務(wù)，為實(shí)現顧客價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標所進(jìn)行的規劃、實(shí)施及運營(yíng)管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而存在，它應該被看做傳統營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。

廣義地說(shuō)，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò )（包括社會(huì )網(wǎng)絡(luò )，計算機網(wǎng)絡(luò )；企業(yè)內部網(wǎng)，行業(yè)系統專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)；有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )；有線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )等）進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

狹義的說(shuō)，凡是以國際互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷(xiāo)手段，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目標而開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

2016年的概念為：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )連接企業(yè)，用戶(hù)及公眾，向用戶(hù)與公眾傳遞有價(jià)值的信息和服務(wù)，為實(shí)現顧客價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標所進(jìn)行的規劃，實(shí)施及運營(yíng)管理活動(dòng)。

與2015年之前傳統的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定義相比，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定義（2016）體現了一些新的特點(diǎn)：

（1）體現了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的生態(tài)思維：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設備，更重要的是建立了企業(yè)與用戶(hù)及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎。

（2）突出了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中人的核心地位：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，核心是人，人是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心，一切以人為出發(fā)點(diǎn)，而不是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、設備、程序或網(wǎng)頁(yè)內容。

（3）強調了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的顧客價(jià)值：為顧客創(chuàng )造價(jià)值是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和目標，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)以顧客為核心的價(jià)值關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。

（4）延續了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的系統性：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的系統性是經(jīng)過(guò)長(cháng)期實(shí)踐檢驗的基本原則之一，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容包括規劃、實(shí)施及運營(yíng)管理，而不僅僅是某種方法或某個(gè)平臺的應用，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林的操作模式是對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的片面認識。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞特點(diǎn)：

（1）信息傳遞效率更高

（2）信息傳遞方式多樣化

（3）信息傳遞渠道多種渠道

（4）信息傳遞方向雙向交互

（5）信息傳遞噪聲傳遞屏障

1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨立存在，在很多情況下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是為最終實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動(dòng)，網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結果，但這并不是結果，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是進(jìn)行產(chǎn)品或者品牌的的深度曝光。

3.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)是一對緊密相關(guān)又具明顯區別的概念，兩者很容易造成混淆。電子商務(wù)的內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務(wù)強調的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體戰略的一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而是為促成電子化交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節，尤其是在交易發(fā)生前，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮著(zhù)主要的信息傳遞作用。

1、跨時(shí)空性

2、多媒體性

3、交互性

4、個(gè)性化

5、成長(cháng)性

6、整合性

7、超前性

8、高效性

9、經(jīng)濟性

10、技術(shù)性

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于20世紀90年代，90年代互聯(lián)網(wǎng)媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，制定和實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以更有效的促成交易的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行，為達到一定的營(yíng)銷(xiāo)目的而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)影響的進(jìn)一步擴大，人們對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理解的進(jìn)一步加深，以及出現的越來(lái)越多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的成功案例，人們已經(jīng)開(kāi)始意識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的諸多優(yōu)點(diǎn)并越來(lái)越多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不單單是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，更是一種文化，信息化社會(huì )的新文化，引導媒體進(jìn)入一個(gè)新的模式。

據數據了解，截至2009年底，中國的網(wǎng)站數，即域名注冊者在中國境內的網(wǎng)站數（包括在境內接入和境外接入）達到287.8萬(wàn)個(gè)，較2008年增長(cháng)91.4%，是2000年以來(lái)增長(cháng)最快的一年。2007年中國的域名注冊查詢(xún)量大幅增長(cháng)之后，經(jīng)過(guò)一年的沉淀，域名增量在網(wǎng)站上的帶動(dòng)作用開(kāi)始顯現。國內大部分企業(yè)也開(kāi)始建立了自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找自己的客戶(hù)、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習慣。

網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習慣變化，給網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供了廣闊的空間。

2012年，全球網(wǎng)民總數量（以獨立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)量為標準）已接近20億，將近全球總人口的三分之一。巨大的上網(wǎng)人數，帶來(lái)了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找自己的客戶(hù)，尋找需要的產(chǎn)品，已經(jīng)成為了企業(yè)購買(mǎi)東西的習慣。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

隨著(zhù)中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展壯大，中國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才的需求不斷加大。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位的需求與日俱增，隨之而來(lái)，帶來(lái)巨大的從業(yè)機會(huì )，同時(shí)，也對從業(yè)者的技能有了新的要求。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的人才需求主要包括：網(wǎng)站運營(yíng)、網(wǎng)店運營(yíng)、SEO優(yōu)化、SEM、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )推廣等等。

我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的五個(gè)階段：

2000年之前（萌芽階段）

2001年~2004年（應用和發(fā)展階段）

2004年~2009年（高速發(fā)展階段）

2010年~2015年（社會(huì )化階段）

2016年以后（多元化生態(tài)體系階段）

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的三次革命：

1、搜索技術(shù)革命

2、網(wǎng)絡(luò )可見(jiàn)度革命

3、信息可信度革命

1、宣傳企業(yè)品牌

2、吸引新客戶(hù)

3、增加客戶(hù)粘性

4、提高轉化率

5、增加曝光率

6、明確地認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

7、運營(yíng)推廣、海外推廣

長(cháng)遠角度

要從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)來(lái)考慮如何有效地戰勝競爭對手，立于不敗之地；

注重市場(chǎng)調研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策；

積極推行革新，其程度與效果成正比；

在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：

即SEM（通常以PPC為代表），通過(guò)開(kāi)通搜索引擎競價(jià)，讓用戶(hù)搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，并點(diǎn)擊搜索引擎上的關(guān)鍵詞創(chuàng )意鏈接進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)進(jìn)一步了解他所需要的信息，然后通過(guò)撥打網(wǎng)站上的客服電話(huà)、與在線(xiàn)客服溝通或直接提交頁(yè)面上的表單等來(lái)實(shí)現自己的目的。

2、搜索引擎優(yōu)化：

即SEO，指的是在了解搜索引擎自然排名機制的基礎上，使用網(wǎng)站內及網(wǎng)站外的優(yōu)化手段，使網(wǎng)站在搜索引擎的關(guān)鍵詞排名提高，從而獲得流量，進(jìn)而產(chǎn)生直接銷(xiāo)售或建立網(wǎng)絡(luò )品牌。

3、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：

是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過(guò)電子郵件的方式提供給所需要的用戶(hù)，以此建立與用戶(hù)之間的信任與信賴(lài)關(guān)系。

4、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)：

利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷(xiāo)方式。

5、病毒式營(yíng)銷(xiāo)：

病毒營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)自網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，利用用戶(hù)口碑相傳的原理，是通過(guò)用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的，費用低的營(yíng)銷(xiāo)手段。

6、BBS營(yíng)銷(xiāo)：

這個(gè)應用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個(gè)人站長(cháng)，大部分到門(mén)戶(hù)站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來(lái)幾百IP。

7、博客營(yíng)銷(xiāo)：

博客營(yíng)銷(xiāo)是建立企業(yè)博客或個(gè)人博客，用于企業(yè)與用戶(hù)之間的互動(dòng)交流以及企業(yè)文化的體現，一般以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專(zhuān)業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內容，使用戶(hù)更加信賴(lài)企業(yè)深化品牌影響力。

8、微博營(yíng)銷(xiāo)：

微博營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)微博平臺為商家、個(gè)人等創(chuàng )造價(jià)值而執行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺發(fā)現并滿(mǎn)足用戶(hù)的各類(lèi)需求的商業(yè)行為方式。

9、微信營(yíng)銷(xiāo)：

微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng )新，是伴隨著(zhù)微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。微信不存在距離的限制，用戶(hù)注冊微信后，可與周?chē)瑯幼缘摹芭笥选毙纬梢环N聯(lián)系，用戶(hù)訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶(hù)需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，比較突出的如體驗式微營(yíng)銷(xiāo)。

10、視頻營(yíng)銷(xiāo)：

以創(chuàng )意視頻的方式，將產(chǎn)品信息移入視頻短片中，被大眾化所吸收，也不會(huì )造成太大的用戶(hù)群體排斥性，也容易被用戶(hù)群體所接受。

11、軟文營(yíng)銷(xiāo)：

軟文廣告顧名思義，它是相對于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負責撰寫(xiě)的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無(wú)形。

等到你發(fā)現這是一篇軟文的時(shí)候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設計過(guò)的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤物無(wú)聲的傳播效果。如果說(shuō)硬廣告是外家的少林功夫，那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內外兼修，才是最有力的營(yíng)銷(xiāo)手段。

12、體驗式微營(yíng)銷(xiāo)：

體驗式微營(yíng)銷(xiāo)以用戶(hù)體驗為主，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，配合傳統網(wǎng)絡(luò )媒體和大眾媒體，通過(guò)有策略、可管理、持續性的O2O線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)溝通，建立和轉化、強化顧客關(guān)系，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的一系列過(guò)程。體驗式微營(yíng)銷(xiāo)（Has experience marketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面，重新定義、設計營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。

此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時(shí)是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時(shí)、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。體驗式微營(yíng)銷(xiāo)以SNS、微博、微電影、微信、微視、微生活、微電子商務(wù)等為代表新媒體形式，為企業(yè)或個(gè)人達成傳統廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。

13、O2O立體營(yíng)銷(xiāo)：

O2O立體營(yíng)銷(xiāo)，是基于線(xiàn)上（Online）、線(xiàn)下（Offline）全媒體深度整合營(yíng)銷(xiāo)，以提升品牌價(jià)值轉化為導向，運用信息系統移動(dòng)化，幫助品牌企業(yè)打造全方位渠道的立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，并根據市場(chǎng)大數據(BigData)分析制定出一整套完善的多維度立體互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，從而實(shí)現大型品牌企業(yè)全面以營(yíng)銷(xiāo)效果為以全方位視角，針對受眾需求進(jìn)行多層次分類(lèi)，選擇性地運用報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)在內的各類(lèi)傳播渠道，以文字、圖片、聲音、視頻、觸碰等多元化的形式進(jìn)行深度互動(dòng)融合，涵蓋視、聽(tīng)、光、形象、觸覺(jué)等人們接受資訊的全部感官，對受眾進(jìn)行全視角、立體式的營(yíng)銷(xiāo)覆蓋，幫助企業(yè)打造多渠道、多層次、多元化、多維度、全方位的立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

14、自媒體營(yíng)銷(xiāo)：

自媒體又稱(chēng)個(gè)人媒體或者公民媒體，自媒體平臺包括個(gè)人博客、微博、微信、貼吧等。

15、新媒體營(yíng)銷(xiāo)：

新媒體營(yíng)銷(xiāo)是指利用新媒體平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的模式。在web2.0帶來(lái)巨大革新的年代，營(yíng)銷(xiāo)思維也帶來(lái)巨大改變，體驗性（experience）、溝通性（communicate）、差異性（variation）、創(chuàng )造性（creativity）、關(guān)聯(lián)性（relation），互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體傳播2.0時(shí)代。 并且出現了網(wǎng)絡(luò )雜志、博客、微博、微信、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新興的媒體。

主要優(yōu)勢

編輯 播報

1、網(wǎng)絡(luò )媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，可以有效降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的成本。

2、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售無(wú)店面租金成本。且有實(shí)現產(chǎn)品直銷(xiāo)功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低運營(yíng)成本。

3、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場(chǎng)。尤其是世貿組織第二次部長(cháng)會(huì )議決定在下次部長(cháng)會(huì )議之前不對網(wǎng)絡(luò )貿易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更為企業(yè)架起了一座通向國際市場(chǎng)的綠色通道。

4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有交互性和縱深性 ，它不同于傳統媒體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播。通過(guò)鏈接，用戶(hù)只需簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊鼠標，就可以從廠(chǎng)商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息。另外，用戶(hù)可以通過(guò)廣告位直接填寫(xiě)并提交在線(xiàn)表單信息，廠(chǎng)商可以隨時(shí)得到寶貴的用戶(hù)反饋信息，進(jìn)一步減少了用戶(hù)和企業(yè)、品牌之間的距離。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢(xún)需求。

5、成本低、速度快、更改靈活，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)制作周期短，即使在較短的周期進(jìn)行投放，也可以根據客戶(hù)的需求很快完成制作，而傳統廣告制作成本高，投放周期固定。

6、多維營(yíng)銷(xiāo)，紙質(zhì)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，廣告受眾可以對其感興趣的產(chǎn)品信息進(jìn)行更詳細的了解，使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。

7、更具有針對性，通過(guò)提供眾多的免費服務(wù)，網(wǎng)站一般都能建立完整的用戶(hù)數據庫，包括用戶(hù)的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻狀況、愛(ài)好等。

8、有可重復性和可檢索性，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以將文字、聲音、畫(huà)面結合之后供用戶(hù)主動(dòng)檢索，重復觀(guān)看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動(dòng)地接受廣告內容。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

9、受眾關(guān)注度高，據資料顯示，電視并不能集中人的注意力，電視觀(guān)眾40%的人同時(shí)在閱讀，21%的人同時(shí)在做家務(wù)，13%的人在吃喝，12%的人在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫(xiě)作，8%在打電話(huà)。而網(wǎng)上用戶(hù)55%在使用計算機時(shí)不做任何它事，只有6%同時(shí)在打電話(huà)，只有5%在吃喝，只有4%在寫(xiě)作。

10、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)縮短了媒體投放的進(jìn)程，廣告主在傳統媒體上進(jìn)行市場(chǎng)推廣一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期、市場(chǎng)鞏固期和市場(chǎng)維持期。在這三個(gè)階段中，廠(chǎng)商要首先獲取注意力，創(chuàng )立品牌知名度；在消費者獲得品牌的初步信息后，推廣更為詳細的產(chǎn)品信息。然后是建立和消費者之間較為牢固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠。而互聯(lián)網(wǎng)將這三個(gè)階段合并在一次廣告投放中實(shí)現：消費者看到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，點(diǎn)擊后獲得詳細信息，并填寫(xiě)用戶(hù)資料或直接參與廣告主的市場(chǎng)活動(dòng)甚至直接在網(wǎng)上實(shí)施購買(mǎi)行為。

基本職能

編輯 播報

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎工作。

網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能。

大部分網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān)，但促進(jìn)銷(xiāo)售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值。

網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ，到郵件列表等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響。

良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件，通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調研不僅為制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在工商、外貿、金融、保險、證券、旅游、房地產(chǎn)等企事業(yè)單位從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)資源管理、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)診斷、市場(chǎng)調查和咨詢(xún)等工作。

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理員、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃員、企業(yè)市場(chǎng)調查分析員、企業(yè)銷(xiāo)售代表、客戶(hù)服務(wù)管理員等?？稍谥圃鞓I(yè)、服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、金融貿易機構、非盈利機構和政府部門(mén)等從事市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告策劃及其推廣實(shí)施以及相關(guān)管理工作，也可進(jìn)一步攻讀研究生。

基礎會(huì )計學(xué)、經(jīng)濟數學(xué)基礎、消費心理學(xué)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、商品信息化、網(wǎng)站策劃與運營(yíng)、職場(chǎng)口才、經(jīng)濟學(xué)原理、商務(wù)談判、市場(chǎng)調查與預測、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)、推銷(xiāo)實(shí)務(wù)、消費者行為學(xué)等。