400介紹

       400企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)是一種主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù) 功能類(lèi)似于已經(jīng)廣泛開(kāi)放的800免費電話(huà)業(yè)務(wù)，是800免費電話(huà)業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術(shù)完美結合，融入先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競爭力。 由于400業(yè)務(wù)具有統一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡(jiǎn)單、易記、統一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的摫曄稊，迅速建立企業(yè)統一形象，樹(shù)立企業(yè)服務(wù)品牌！ 永不占線(xiàn)，語(yǔ)音導航，根據提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

一、業(yè)務(wù)定義
　　"400業(yè)務(wù)",又稱(chēng)主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶(hù)提供一個(gè)全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶(hù)事先規定目的地（電話(huà)號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話(huà)費由主、被叫分攤付費。
　　400企業(yè)直線(xiàn)，是主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是800免費電話(huà)業(yè)務(wù)的升級版，比800電話(huà)進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：
　　1、手機能撥打，擴展4.5億手機用戶(hù)，擴大全國范圍應用；
　　2、話(huà)費比800免費電話(huà)節約百分之50
　　3、減少無(wú)效呼叫和短話(huà)長(cháng)說(shuō)，防止騷擾，提高辦公效率；
　　4、組網(wǎng)迅速,可按區域轉接,全國僅用一個(gè)號碼；

二、業(yè)務(wù)功能
　　400業(yè)務(wù)開(kāi)放以下功能：
　　1） 電話(huà)自動(dòng)分配
　　按主叫所撥電話(huà)的位置（如：區號、電話(huà)號碼）不同將呼叫接續到不同的電話(huà)號碼或呼叫中心；
　　按主叫所撥電話(huà)的時(shí)間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話(huà)號碼或呼叫中心；
　　將撥打的電話(huà)按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話(huà)號碼或呼叫中心。
　　2） 遇忙/無(wú)應答自動(dòng)呼轉
　　具有被叫號碼忙或無(wú)應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無(wú)應答時(shí)，可把來(lái)話(huà)轉至由業(yè)務(wù)用戶(hù)事先規定的4-10個(gè)號碼上。
　　3） 呼叫阻截
　　被叫客戶(hù)可以允許某些地區用戶(hù)的呼叫，對來(lái)自其它地區的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區用戶(hù)的呼叫，但允許來(lái)自其他地區的呼叫。
　　4） 專(zhuān)用密碼
　　被叫客戶(hù)可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。
　　5） 話(huà)費分攤
　　通話(huà)費可在主被叫用戶(hù)之間分攤。分攤方式：主叫用戶(hù)負擔本地通話(huà)費，被叫用戶(hù)業(yè)務(wù)使用費用。
　　6） 費用控制
　　被叫客戶(hù)可以對每月總費用或每月來(lái)話(huà)總次數設定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續。
　　7） 呼叫分析
　　當被叫客戶(hù)需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無(wú)應答次數，通話(huà)總時(shí)長(cháng)、平均通話(huà)時(shí)長(cháng)，并對使用情況提供專(zhuān)家級分析。
　　8）清單查詢(xún)：
　　當用戶(hù)需要查詢(xún)通話(huà)清單時(shí)，只用登陸我們網(wǎng)站，輸入400號碼與密碼即可查詢(xún)號碼詳單。
　　9）企業(yè)彩玲
　　根據企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類(lèi)型的歡迎詞。
　　10）隨時(shí)變更接聽(tīng)號碼
　　當企業(yè)需要安排不同人員值班時(shí)，可登陸后臺綁定值班人員電話(huà)即可。
　　11）語(yǔ)音導航
　　當企業(yè)的部門(mén)較多時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音選擇，將電話(huà)自動(dòng)接到相應部門(mén)。

    其他400電話(huà)的優(yōu)勢：
　　1. 辦理方便，可以直接通過(guò)網(wǎng)站平臺自助辦理；
　　2. 獨立的管理后臺，隨時(shí)隨地登錄后臺管理您的號碼；
　　3. 即時(shí)更改呼轉號碼，即時(shí)查詢(xún)通話(huà)詳單，即時(shí)查詢(xún)話(huà)費余額；
　　4. 用戶(hù)可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話(huà)產(chǎn)品；
　　5. 智能呼轉功能可根據時(shí)間、星期、地區等情況作出智能判斷，按預先設置好的策略進(jìn)行呼轉；
　　6. 呼叫阻截功能可自助設置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；
　　7. 話(huà)務(wù)的來(lái)路與分析，根據話(huà)務(wù)量，系統可自動(dòng)生成話(huà)單分析，讓您輕松掌握全國銷(xiāo)售布控；
　　8. 國內唯一支持彩鈴功能，通過(guò)企業(yè)的有聲名片，給客戶(hù)留下良好印象；
　　9. 國內唯一支持企業(yè)總機功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話(huà)務(wù)效率達到最高峰；
　　10. 支持WEB擴展，讓客戶(hù)在網(wǎng)站上就可以直接撥打您的400電話(huà)；
　　11. 數據接口支持，廣泛應用于防偽查詢(xún)，電話(huà)投票等行業(yè)。

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