營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)跨入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)中的普及率正在不斷提高。但中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果差強人意，能很好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的中小企業(yè)很少。

　　針對中小企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，根據調查數據顯示，目前中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的過(guò)程中遇到的問(wèn)題主要集中在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果不佳上，如何實(shí)現點(diǎn)擊量、訪(fǎng)問(wèn)量向訂單量的轉化是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)面臨的共性問(wèn)題。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣中主要面臨的問(wèn)題

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是一個(gè)系統工程，從建立網(wǎng)站，到吸引用戶(hù)點(diǎn)擊、吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，再到達成交易……整個(gè)過(guò)程中有很多環(huán)節，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果其實(shí)是各個(gè)環(huán)節綜合作用的結果。只有做好了各個(gè)環(huán)節的工作，才能真正提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果。

　　從調查中發(fā)現，很多中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都不是完全沒(méi)效果，而是進(jìn)入了一種“得勢不得分”的怪圈。很多中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣之后，其網(wǎng)站的訪(fǎng)客量、瀏覽量都得到了大大的提升，但是對于其銷(xiāo)售效果卻作用不大。造成這種情況的原因，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、粗放式的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣投入，沒(méi)有真正吸引到目標人群。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢之一就是能依托于強大的數據分析功能，更加精準的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)投放。但是，目前很多中小企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)經(jīng)驗和知識，沒(méi)有很好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢。他們花了精準營(yíng)銷(xiāo)的點(diǎn)擊單價(jià)，卻吸引來(lái)了大量無(wú)用的點(diǎn)擊量，無(wú)法有效促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　2、網(wǎng)站運營(yíng)水平不足，影響訪(fǎng)問(wèn)量到銷(xiāo)售量的轉化。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎，也是訪(fǎng)問(wèn)量轉化為銷(xiāo)售量的關(guān)鍵，但很多中小企業(yè)網(wǎng)站卻存在很多問(wèn)題。根據此前的一次調查，中小企業(yè)網(wǎng)站多數都沒(méi)有專(zhuān)人負責，一般都是外包開(kāi)發(fā)，后續卻沒(méi)有技術(shù)人員運維，網(wǎng)站出現的問(wèn)題難于發(fā)現、難于修正。另外，大多數中小企業(yè)網(wǎng)站功能單一，且一味追求顯示效果、忽視用戶(hù)體驗，例如大量flash動(dòng)畫(huà)、大圖片等，這都給用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)帶來(lái)了不良體驗。

　　3、對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)支撐不足，影響訂單達成。目前多數中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還是需要線(xiàn)下方式輔助完成訂單，部分企業(yè)線(xiàn)下輔助部分銜接差，影響訂單的達成。例如，有的企業(yè)網(wǎng)站中的聯(lián)系方式經(jīng)常處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)，讓一些潛在訂單流失。

　　要真正提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果，應當做好以下幾點(diǎn)：

　　1、做好人才保障，提升中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能。在中小企業(yè)自身的層面，一方面要注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才的培養和引進(jìn)，盡快提升自身網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能水平；另一方面可以盡量利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商的服務(wù)支撐能力，解決網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)初期自身能力不足的問(wèn)題。在行業(yè)和政府的層面，需要引導建立面向實(shí)操的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才培養體系，充實(shí)具有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識和技能的人才隊伍。

　　2、擯棄粗放營(yíng)銷(xiāo)，善用精細投放。在有相應的人才保障的基礎上，中小企業(yè)應當不斷提升營(yíng)銷(xiāo)推廣的精細化程度，通過(guò)對目標人群的細致研究，制訂出精準、高效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投放計劃。

　　3、注重企業(yè)網(wǎng)站的建設和運營(yíng)。一方面，要建立一個(gè)面向網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)網(wǎng)站，讓用戶(hù)能方便地找到產(chǎn)品信息、方便地洽談和訂購；另一方面，要注重網(wǎng)站的運維，及時(shí)發(fā)現和排除問(wèn)題，及時(shí)更新和維護網(wǎng)站內容。

　　4、建立系統的數據分析和效果評估體系，持續改善網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法。目前多數中小企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的系統化的數據分析和效果評估，一般是僅看效果。這種效果導向的效果評估方式無(wú)法幫助企業(yè)定位問(wèn)題，進(jìn)行針對性改進(jìn)。因此，每個(gè)中小企業(yè)都應該重視數據分析，建立相對完善的效果評估和數據分析體系，進(jìn)而發(fā)現和分析網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題并進(jìn)行針對性改進(jìn)，不斷完善自身網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方法。

　　中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要走向成熟，還有十分漫長(cháng)的道路。不僅是中小企業(yè)自己要不斷提升自身能力，政府、行業(yè)組織、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商也需要發(fā)揮作用，共同推動(dòng)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不斷向前發(fā)展。